View Post

Rūpestis klientais

Svarbiausias klausimas versle – žinoti, kokiame versle iš tikrųjų esi. Dauguma žmonių mano, kad „McDonalds“ yra restoranų ar mėsainių versle, tačiau daugybė analitikų yra pastebėję, kad jie iš tiesų yra įvairiausiuose versluose. Jie nekilnojamo turto vystyme. Jie pramogų versle. Ir svarbiausia – jie – klientų aptarnavimo versle. Kiekvienas verslas visada yra gerame klientų aptarnavimo versle. Pritraukti naują klientą kainuoja krūvą …

View Post

Ar Jūs reikalingi rinkai?

Prieš maždaug dvidešimt metų vienas iš mano tėvų pažįstamų įrengė vieną geriausių foto studijų mieste. Puikios patalpos, geriausi fotoaparatai ir apšvietimas bei talentingiausi fotografai. Ten buvo nufotografuotas ne vienas populiarių žurnalų viršelis ir atrodė verslas einasi gerai. Tačiau po kelių metų jie uždarė duris. Kodėl? Skaitmeninė fotografija. Nors jie dirbo nuostabiai – atsiliko nuo rinkos. Dėl investicijų, kurias padarė ir …

View Post

Mylėkite savo darbą

Privalote mylėti savo darbą, kasdien. Niekada to neužmirškite. Mėgti ir mylėti darbą yra ne tas pats. Tik nedaugelis mūsų gali pasigirti, kad mėgaujasi darbu kiekvieną minutę. Kažkas nutinka. Žmonės tampa irzliais. Kartais stresas, įtampa ir nerimas yra gyvenimo siunčiami signalai – galbūt mes net ne tame darbe kuriame turėtume būti, galbūt laikas kažką pakeisti. O ką reiškią mylėti savo darbą? …

View Post

Vienas patenkintas klientas yra vertas krūvos pinigų

Sena verslo tiesa skelbia „Vienas patenkintas klientas vertas krūvos pinigų“. Sutinku ir dirbu su vis daugiau įmonių, kurios nori pagerinti savo reklamą, kad pritrauktų daugiau naujų klientų. Jie išleidžia krūvas pinigų ieškodami geresnio pardavimų teksto, geresnių atstovų spaudai ar teisingo „media mikso“. Viso to metu esami klientai „garuoja“ ir savo pinigus leidžia pas konkurentus. Papasakosiu nuostabią seną istoriją apie porą, …

View Post

Kas veikia, o kas ne siekiant REZULTATŲ

Šią savaitę su klientu turėjau ypatingai svarbų pokalbį. Jis sukūrė nuostabų verslą, kurio apyvarta virš 2 Mln. Lt ir dabar jis suvokė, kad nors sunkiai dirba kiekvieną dieną, nėra tikras, kokie turėtų būti jo SVARBIAUSI TIKSLAI ar REZULTATAI. Ar jam susitelkti į pardavimus ar lyderystę? Ar jam reikia rūpintis vizija ar prižiūrėti personalą? Kiekvienas darbas turi vieną ar du RAKTINIUS …

View Post

Kiek nepanaudoto turto turi Jūsų verslas?

Kiekvienas verslas turi begalę neatrasto ir nepanaudoto turto, dažnai verslo konsultanto vertė ir yra tame, kad jis padeda savininkui ar valdytojui rasti tą nepanaudotą turtą, jį įdarbinti ir taip padidinti pelningumą. Jūsų klientų duomenų bazė, netgi Jūsų konkurentų sąrašas yra labai svarbus turtas! Kaip galite išplėsti savo „tinklą“ ir žmonėms suteikti dar daugiau vertės? Raskite atsakymą ir Jūsų verslas tiesiog …

View Post

Verslo tikslas

Girdžiu daug diskusijų apie verslo tikslą ir misiją. Kai kurie žmonės man sako, kad verslo tikslas yra uždirbti pelną. Kitų mintys sukasi apie produkto kokybę, komandinį darbą ir moralę. Aišku, visa tai yra nuostabu ir aktualu. Tačiau manau, kad praleidžiame svarbiausią.   Bet kurio verslo tikslas yra aptarnauti patenkintą klientą. Taškas.   Galų gale, patenkinti klientai atneša pelną. Patenkinti klientai …

View Post

Jums reikalinga komanda

Versle tikrai neverta viską bandyti padaryti pačiam.   Per daug verslo žmonių jaučiasi vieniši. Kai kuriuose versluose tas pats žmogus yra ir savininkas, ir direktorius, ir personalas, ir valytojas, ir apskaitininkas. Tai labai liūdna ir neefektyvu. Dirbti iš namų arba 1 žmogaus biure gali būti ne tik kad neefektyvu, bet dar ir sukelti depresiją.   Net kai dirbame su kitais …

View Post

5 dalykai, nustebinę grįžus gyventi į Lietuvą

Skaitytojų prašymu įkeliu nuorodą į mano straipsnį DELFI „5 dalykai, nustebinę grįžus gyventi į Lietuvą“. Tai mano pastebėjimai po 7 metų gyvenimo svetur. Bendra niūri nuotaika, grubumas ir žema aptarnavimo kokybė. Nėra jokių „programų“ integruotis atgal į šalies gyvenimą. Per mažai dėmesio organizuotam vaikų lavinimui, ypač ankstyvajam. Biurokratija ir įstaigų nekompetentingumas. Realių verslo skatinimo priemonių nebuvimas. Pilnas tekstas „R.Mačiulis – …

View Post

Naujo etapo pradžia

Dievinu seną posakį, kurį vis primena mano mama „kiekviena diena yra naujo gyvenimo pradžia“. Bet kuri diena yra puiki progą viską pradėti iš naujo. Šiandien pradedu rašyti ne tik savo „Facebook“ paskyroje, bet ir „Maciulis.com“ tinklaraštyje. Iš pradžių dėl šios idėjos dvejojau, nežinojau, ar žmonėms įdomu skaityti tai, ką rašau, tačiau mane paskatino keletas bičiulių. Praėjusią savaitę vėl perskaičiau Henry …